Garansi iColor 30 Hari TukerinAja: Apa Ditanggung, Cara Klaim, Lokasi Service
Setiap unit iPhone (dan Apple device) yg dijual di TukerinAja otomatis dilindungi garansi resmi 30 hari dari jaringan service center iColor. Ini bukan janji marketing — bisa di-klaim di 75+ cabang iColor se-Indonesia. Berikut detail lengkapnya.
Kenapa Garansi Itu Penting
Sebagian besar masalah tersembunyi iPhone bekas (mainboard, IC, baterai, koneksi) baru kelihatan setelah dipakai beberapa hari. Tanpa garansi, kalau ada masalah pasca-beli, kerugian ditanggung sepenuhnya pembeli. Garansi 30 hari memberi buffer waktu buat memastikan unit benar2 sehat sebelum keluar dari masa perlindungan.
Yang Dilindungi Garansi
- Kerusakan internal yg tidak terdeteksi saat inspeksi awal (mainboard, IC power, baterai mendadak drop)
- Fungsi hardware yg tidak normal: tombol, speaker, microphone, getar
- Touchscreen / Face ID / Touch ID yg error setelah aktivasi awal normal
- Konektivitas: WiFi, Bluetooth, jaringan seluler yg tidak stabil
- Charging issue selain karena kabel/adaptor (port, IC charging, baterai)
Yang TIDAK Termasuk Garansi
- Kerusakan fisik akibat pemakaian (jatuh, terbentur, terlindas)
- Kena air, basah, atau korosi setelah unit diterima
- Modifikasi: jailbreak, install firmware non-resmi, ganti komponen non-ori
- Repair oleh pihak ketiga selain iColor (segel rusak otomatis void)
- Software issue umum yg bisa fix via restore (iCloud locked, lupa passcode)
Cara Klaim Garansi (3 Langkah)
- Kontak Customer Service TukerinAja via WhatsApp dgn menyertakan: nomor pesanan, deskripsi masalah, dan foto/video bukti. CS akan verifikasi awal.
- Bawa unit ke cabang iColor terdekat beserta bukti pembelian (struk/email order). Service center cek + diagnose.
- Solusi: perbaikan gratis (kalau bisa diperbaiki), tukar unit setara (kalau ga bisa diperbaiki), atau refund penuh (kalau ga ada unit pengganti).
Estimasi cek + perbaikan: 1-3 hari kerja. Kalau perlu spare part khusus, bisa 5-7 hari.
Lokasi Cabang iColor
Garansi berlaku di 75+ cabang iColor se-Indonesia:
- Jakarta: 18 cabang (Thamrin, Sudirman, Kemang, Senayan, Kelapa Gading, Sunter, Bekasi, Tangerang, BSD, dll)
- Bandung: 6 cabang (Dago, BIP, BEC, Cihampelas Walk)
- Surabaya: 8 cabang (Tunjungan, PTC, Pakuwon)
- Medan, Makassar, Denpasar, Yogya, Semarang, Palembang, dll: 40+ cabang
Cek alamat lengkap cabang via WhatsApp CS atau di halaman Cabang.
Retur 100% Money-Back (3 Hari Pertama)
Selain garansi 30 hari, ada juga retur 100% money-back 3 hari pertama kalau unit tidak sesuai deskripsi/grade/foto di listing. Syaratnya:
- Klaim dalam 3 × 24 jam setelah unit diterima
- Unit dalam kondisi sama persis seperti diterima (kelengkapan + segel utuh)
- Sertakan video unboxing utuh sebagai bukti
- Alasan retur spesifik (mis. "Grade B+ tapi LCD ada burn-in tidak disebut")
Garansi Pasca-Trade-In
Kalau kamu pakai tukar tambah (trade-in) untuk upgrade ke unit baru, garansi mulai dari tanggal kamu terima unit pengganti (bukan dari tanggal trade-in). Tetap 30 hari penuh.
Punya pertanyaan klaim garansi? Chat CS via WhatsApp →
Artikel terkait: Bedanya Grade A+/A/B+/B · Inspeksi 40+ Titik